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Preguntas y caso practico del capitulo 9
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Capitulo9
1. ¿Que importancia tiene la desregulación de las telecomunicaciones para los administradores y las organizaciones?
 Mucha que creo la competencia y desapareció el monopolio que tenia el estado sobre el negocio de las telecomunicaciones, habiendo mas proveedores los gerentes podían elegir ya un proveedor que les brindara mejores servicios o mejor precio.
2. ¿Que es un sistema de telecomunicaciones? ¿Cuales son las funciones principales de todos los sistemas de telecomunicaciones?
 Un sistema de telecomunicaciones es un conjunto de dispositivos compatibles que sirven para crear una red de comunicaciones entre un lugar y otro por medios electrónicos.
3. Nombre y describa brevemente cada uno de los componentes de un sistema de telecomunicaciones.
 Los componentes fundamentales de un sistema de telecomunicaciones son: computadoras, terminales, otros dispositivos de entrada/salida, canales de comunicación, procesadores de comunicaciones (como modems, multiplexores, controladores y procesadores frontales) y software de telecomunicaciones. Los diferentes componentes de una red de telecomunicaciones se pueden comunicar entre si empleando con-juntos comunes de reglas llamados protocolos. Los datos se transmiten a todos los puntos de una red de telecomunicaciones empleando señales analógicas o señales digitales. Un modem es un dispositivo que traduce señales analógicas a digitales y viceversa..
4. Explique la diferencia entre un serial analógico y una digital.
 Un señal analógico forma una onda continua que pasa por un medio de comunicación y una señal digital forma una onda discreta que transmite datos codificados en dos estados discretos como bits 1 y bits 0.
5. Cite los diferentes tipos de medios de transmisión de telecomunicaciones y compárelos en términos de velocidad y costo.
 Los principales medios de transmisión son el cable telefónico de cobre trenzado, el mas barato, el cable coaxial de cobre, que es un poco mas caro,  el cable de fibra óptica , que es la que utiliza la televisión por cable y  la transmisión inalámbrica a través de microondas, satélites, ondas de radio de baja frecuencia u ondas infrarrojas. Que son los medios mas complejos y caros.
6. ¿Que relación hay entre ancho de banda y la capacidad de transmisión de un canal?
 La capacidad de un canal de telecomunicaciones esta determinada por la gama de frecuencias a las que puede dar cabida. Cuanto mas alto es el intervalo de frecuencias, llamado ancho de banda, mayor es la capacidad (medida en bits por segundo).
7. Nombre y describa brevemente los diferentes tipos de procesadores de comunicaciones.
 Son los dispositivos que ayudan a la transmisión de datos, son los procesadores frontales (pequeña computadora que maneja las comunicaciones),  concentrador (una computadora de telecomunicaciones programable que reúne y almacena temporalmente mensajes de las terminales), controlador (computadora que se especializa en supervisar el trafico de las comunicaciones entre el CPU y los dispositivos periféricos), multiplexores (dispositivo que permite a un solo canal de comunicación llevar transmisiones de datos de varias fuentes simultáneamente) y MODEM (dispositivo que traduce señales analógicas a digitales y viceversa.).
8. Cite y describa brevemente las tres principales topologías de red.
 Las redes se pueden clasificar según su forma o configuraci6n, o por su alcance geográfico, y los tipos de servicios que prestan. Las tres topologías de red comunes son: la red de estrella, la red de bus y la red de anillo. En una red de estrella, todas las comunicaciones deben pasar a través de una computadora central. La red de bus enlaza varios dispositivos con un solo canal y di-funde todas las señales a toda la red con software especial para identificar los componentes que deben recibir cada mensaje. En una red de anillo, cada computadora de la red se puede comunicar directamente con cualquier otra, pero el canal es un lazo cerrado. Los datos se pasan por el anillo de una computadora a otra.
9. Explique la diferencia entre una PBX y una LAN.
  Las redes de área local (LAN) y las centrales privadas (PBX) se usan para enlazar oficinas y edificios que están muy cercanos entre si. Pero la privada no tiene comunicación con ningún otra red.
10. Enumere y describa los diversos servicios de red.
 Las redes de área local (LAN) y las centrales privadas (PBX) se usan para enlazar oficinas y edificios que están muy cercanos entre si. Las redes de área amplia (WAN) abarcan distancias geográficas grandes, que van desde varios kilometres hasta continentes, y son redes privadas que se administran de forma independiente. Las redes de valor agregado (VAN) también abarcan áreas geográficas amplias, pero son manejadas por terceros, los cuales venden los servicios de la red a otras compañías. Entre los servicios de red importantes están: la conmutación de paquetes, el relevo de tramas, el modo de transferencia asincrónico (ATM), ISDN, DSL, modem de cable y lineas Tl
11. Defina lo siguiente: modem, baudio, red de área amplia (WAN), red de valor agregado (VAN) y sistemas abiertos.
 Modem: dispositivo que traduce señales analógicas a digitales y viceversa.
 Baudio: Cambio de seña de positiva a negativa o viceversa.
 WAN: son redes que abarcan distancias geográficas grandes, que van desde varios kilometres hasta continentes, y son redes privadas que se administran de forma independiente.
 VAN:  también abarcan áreas geográficas amplias, pero son manejadas por terceros, los cuales venden los servicios de la red a otras compañías.
 Sistemas Abiertos: sistemas que interactúan con su entorno y asimilan cosas de el.
12   ¿Que son las redes de empresa? ¿Por que requieren conectividad?
 La conectividad es una medida de que tan bien se pueden comunicar entre si las computadoras y los dispositivos computarizados y "compartir" información de forma inteligible sin intervención humana. La conectividad es indispensable en las redes de empresa, en las que hardware, software y componentes de red distintos deben colaborar para transferir información sin perdida de continuidad entre una parte de la organización y otra.
13. Nombre y describa las aplicaciones de telecomunicaciones que pueden apoyar al comercio electrónico y a los negocios electrónicos.
 Las principales aplicaciones de telecomunicaciones para el comercio electrónico y los negocios electrónicos son: el correo electrónico, el correo de voz, el fax, los servicios de información digital, las tele conferencias, las conferencias de datos, las video-conferencias, el intercambio electrónico de datos (EDI) y el groupware. El intercambio electrónico de datos es el intercambio directo, de computadora a computadora, de documentos de transacciones estándar, como facturas, relaciones de embarque y ordenes de compra, entre dos organizaciones.
14. De cuatro ejemplos de problemas causados por las redes de empresa.
 Los problemas que presentan las redes de empresa incluyen la perdida de control gerencial sobre los sistemas, la necesidad de manejar cuidadosamente los cambios en la organización, los problemas de conectividad, la dificultad para garantizar la fiabilidad y seguridad de las redes, y el control de los costos ocultos de la computación cliente/servidor.
15. De algunas soluciones para los problemas de las redes de empresa
Entre las soluciones están: contemplar en los planes los cambios en los negocios y la organización (asociados con la computación de toda la empresa) y controlarlos; aumentar la capacitación de los usuarios finales; establecer disciplinas de administración de datos, y considerar los controles de conectividad y de costos al planificar la arquitectura de información. Una auditoria de conectividad identifica las capacidades existentes y las necesidades futuras.
 16. ¿Cuales son los principales factores a considerar al desarrollar un plan de telecomunicaciones?
Las compañías deben crear planes de telecomunicaciones estratégicos para garantizar que sus sistemas de telecomunicaciones coadyuvaran a los objetivos y las operaciones del negocio. Los factores importantes a considerar son: distancia, gama de servicios, seguridad, acceso múltiple, aprovechamiento, costo, instalación y conectividad.

Caso 9 State Street confía en las redes para seguir siendo competitivo
1. Analice a State Street con la ayuda de los modelos de fuerzas competitivas y de cadena de valor.
 State Street tiene instalada tecnología de vanguardia que le proporcionaba el servicio y la información que se necesita en el momento y en el lugar preciso. Segundo, aunque no por ello menos importante para, State Street esta dispuesto a establecer una verdadera sociedad con el cliente, en lugar de trabajar al estilo más tradicional de la relación proveedor-cliente.
2. ¿Qué cambios en las condiciones hicieron que State Street abandonara gran parte de su negocio de banca tradicional en los años ochenta? ¿Qué estrategia competitiva siguió la compañía para enfrentar esas condiciones cambiantes?
 El banco comenzó a transformarse, modificando todos sus negocios y concentrándose en dar servicio a activos y administrar dinero. El banco cerró casi todas sus sucursales de atención al público, vendió su negocio de tarjetas de crédito, dejó de hacer préstamos a consumidores y se concentró en sus operaciones de préstamos comerciales. Al parecer, la gerencia entendió las crecientes demandas de la industria financiera en cuanto a apoyo de sistemas de información avanzados. La gerencia de State Street quería formar parte de la creciente globalización de la industria financiera, a finales de los años ochenta, State Street comenzó a construir Global Horizon, su sistema de procesamiento de valores basado en redes a nivel mundial, en el cual invirtió $100 millones durante los años noventa. Global Horizon puso a State Street años adelante de sus competidores y, hoy, el banco es un gigante de los servicios financieros, con ingresos de $644 millones, al 31 de marzo de 1998. Sus 16,500 empleados custodian $4.4 billones en activos. Además, State Street tiene un récord de más de 20 años consecutivos de crecimiento de sus ingresos y utilidades.
3. ¿Qué rol desempeñó la tecnología de telecomunicaciones en la nueva estrategia del banco?
 Global Horizon es la clave del lado técnico de las operaciones de State Street. El sistema es una red global basada en el protocolo TCP/IP y cada mes procesa más de dos millones de transacciones relacionadas con valores, transmitiendo más de 100 millones de mensajes al día. La compañía tiene operaciones en 21 países que atienden a clientes de 80 países de todo el mundo. Una clave es la estandarización global del sistema. Según el CIO de State Street, James MacDonald, los mismos sistemas atienden a todos sus clientes y a todas las áreas operativas de la compañía en todo el mundo. Si usted visita cualquiera de las áreas operativas de State Street en Estados Unidos, Europa o Asia-Pacífico, verá que se usan los mismos sistemas.
4. ¿Qué problemas de administración, organización y tecnología tuvo que resolver State Street para cambiar su estrategia competitiva y construir Global Horizon?
 Para mantenerse adelante de la competencia y satisfacer las necesidades de sus clientes, State Street ha tenido que desarrollar e integrar las tecnologías más modernas, y el costo ha sido considerable. En los últimos cinco años, el banco ha usado en tecnología de información el 20% de sus gastos operativos anuales totales. El 8% de sus ganancias se dedica al desarrollo de productos y servicios nuevos. Se planificó un gasto tan elevado en tecnología de información porque, para que State Street tuviera éxito, era crucial contar con lo último en tecnología de telecomunicaciones y servicios financieros.

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Sistemas de informacion y comercio electronico