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Preguntas y caso practico del capitulo 3
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Capitulo3
1. Identifique y describa los cuatro niveles de la jerarquía de una organización. ¿Que tipos de sistemas de información sirven a cada nivel?
 Nivel operativo (sistemas de procesamiento de transacciones), Nivel de conocimientos (sistemas de trabajo de conocimientos y de automatización de oficinas, nivel de administración (sistemas de información gerencial y de apoyo a decisiones) y nivel estratégico (sistema de apoyo a ejecutivos). 
2. Enumere y describa brevemente los principales tipos de sistemas de las organizaciones. ¿Que relaciones tienen entre si?
 sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de trabajo de conocimientos y de automatización de oficinas
sistemas de información gerencial y de apoyo a decisiones, sistema de apoyo a ejecutivos
3. Cite los cinco tipos de TPS de las organizaciones de negocios. ¿Que funciones desempeñan? De ejemplos de cada uno.
 Sistemas de marketing/ventas: administración de ventas, investigación de mercados fijación de precio.
 Sistemas de producción: Programación, compras, ingeniería, etc. Se aplica en sistemas de información de pedidos
 Sistemas de finanzas/contabilidad: Presupuestos, facturación, etc. Se aplica en sistemas de ingeniería
 Sistemas de recursos humanos: prestaciones, compensaciones, relaciones laborales. Se aplica en nomina.
 Otros tipos (universidad) Admisiones, calificaciones. Se aplica en sistemas de registro.
4. Describa las funciones que desempeñan los sistemas de trabajo de conocimientos y los sistemas de automatización de oficinas, y de algunas aplicaciones típicas de cada uno.
Sistema de Trabajo de conocimientos: Ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creación e integración de nuevos conocimientos en la organización. Un ejemplo es el Sable Offshore Energy Project.
  Sistema de automatización de oficinas: Sistema de computación orientado a aumentar la productividad de los trabajadores en la oficina, como por ejemplo procesador de texto y los correos electrónicos.
5. ¿Que características tienen los MIS? ¿Que diferencia hay entre los MIS y los TPS?,  ¿y los DSS?
 Los MIS sirven a  las funciones de planificación, control y toma de decisiones, proporcionando informes rutinarios resumidos y de excepciones a diferencia de los DSS que además utiliza modelos analíticos avanzados para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada. Mientras que la diferencia con los TPS registran las cosas diariamente para luego llevarlos a los MIS y a los DSS.
6. ¿Que características tienen los DSS? ¿Que los distingue de los ESS?
 Los DSS son sistemas de información en el nivel de administración de una organización que combina datos y modelos analíticos avanzados  o herramientas de análisis de datos, para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada. Y de los ESS los distingue que estos son utilizados en el nivel estratégico y es para decisiones no estructuradas.
7. ¿Que es un sistema de información estratégico? ¿Que diferencia hay entre un sistema de información estratégico y un sistema en el nivel estratégico?
 Sistemas de computación en cualquier nivel de una organización, que modifican las metas, los procesos, los productos, los servicios o las relaciones con el entorno, para ayudar a la organización a adquirir una ventaja competitiva y el sistema de nivel estratégico solo se usa en ese nivel.
8. Describa modelos apropiados para analizar la estrategia en el nivel de negocio, y los tipos de estrategias que se pueden usar para competir en este nivel.
 Modelos de fuerzas competitivas  usa cooperación frente a la competencia, el modelo de economía de redes utiliza otorgamiento de licencias y estándares, los modelos de aptitud central utilizan sinergia y aptitudes centrales, el modelos de análisis de cadena de valor utiliza el bajo costo, la diferenciación y el alcance.
9. Describa las diversas formas en que se pueden usar sistemas de información para apoyar estrategias en el nivel de negocio.
 Se pueden usar por ejemplo, la extracción de datos, los productos basados en IT, sistemas organizacionales,  administración de la cadena de abasto, respuesta eficiente a clientes.
10. Describa el rol de los sistemas de información en cuanto a apoyar la estrategia en el nivel de compañía.
 Pueden servir para lograr nuevas eficiencias o mejorar los servicios, vinculando entre si las operaciones de unidades de negocios distintas, de modo que puedan funcionar como un todo o promover la habilidad de compartir conocimiento entre las unidades.
11. ¿Como se pueden usar el modelo de fuerzas competitivas y la economía de redes para identificar estrategias en el nivel de industria?
 La economía de redes se usa como modelo para los sistemas estratégicos en el nivel de la industria. Y las fuerzas competitivas ayudan a crear estándares que permitan intercambiar información o transacciones de negocios electrónicamente. 
12. ¿Como pueden apoyar los sistemas de información las estrategias en el nivel de industria?
 Los sistemas pueden promover la ventaja competitiva creando consorcios o comunidades para compartir información, intercambiando transacciones o coordinando actividades.
13. ¿Por que es difícil construir sistemas de información estratégicos?
 Porque no siempre son redituables; su construcción puede ser costosa y arriesgada. Otras compañías, pueden copiar fácilmente muchos sistemas de información estratégicos y por ello la ventaja no siempre se puede conservar.
14. ¿Corno pueden los administradores encontrar aplicaciones estratégicas en su compañía?
 Tomando la iniciativa para identificar los tipos de sistemas que ofrecerían una ventaja estratégica la compañía.

"La desregulacion de las compañias de electricidad provoca grandes cambios en los negocios"
1. ¿Qué teorías acerca de la relación entre los sistemas de información y las organizaciones pueden servir para explicar el surgimiento de compañías como GMER?
 Pues que las cambiantes maneras de hacer negocios obligan a las empresas a hacer cambios radicales, en los últimos tiempos han sido los sistemas de información que de la manera que los utiliza GMER le ofrecen una ventaja sobre los competidores.
2. ¿Hasta qué punto es GMER una organización virtual? ¿Qué rol desempeñan los sistemas de información en la forma en que esta compañía maneja su negocio?
 No es tan virtual ya que aunque los perfiles y la forma de comunicarse con sus clientes es un poco virtual, aun cuenta con una persona que contesta el teléfono y trata de convencer al cliente de comprar su producto apelando a un sentido ecológico.
3. ¿Cómo usa GMER Internet para comercio electrónico y negocios electrónicos?
 Ofreciendo y promoviendo sus productos así como llegar a clientes a los que no tiene cerca de su estado, provocando así una comunicación mas amplia con clientes a los que no conoce.
4. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología cree usted que una compañía de electricidad tradicional tendría que modificar para convertirse en una compañía competitiva en el entorno desregulado? ¿Qué tanto éxito cree usted que tengan tales compañías al efectuar la transición? Explique sus respuestas.
 Lo primero serias las áreas de ventas y marketing. En una ambiente regulado las empresas eléctricas no compiten por el negocio de los clientes ya que son cautivos y no tienen con quine irse, en un ambiente desregulado un mal servicio o un mal marketing puede hacer que nuestro cliente elija a otro proveedor que le ofrezca algo que el cliente crea es mejor. La administración también sufre cambios pues los diferentes departamentos empiezan a ser exigidos al igual que que todo, al ser llamados a ofrecer cuentas los empleados tienen que esforzarse mas y a que los que logran sobresalir logran un avance dentro de la empresa. La tecnología tendría que cambiar para agilizar todos los procesos ya que las compañías que puedan responder mas rápido a las necesidades de sus clientes serán aquellas que tendrán éxito. Se ha demostrado que las empresas tradicionales no pueden competir en un ambiente desregulado y suelen desaparecer pues otras empresas con experiencia en el manejo desregulado de una empresa tienen una ventaja sobre las empresas tradicionales.
5. ¿Podría GMER haber tenido éxito sin su gran inversión en sistemas de información? ¿Tiene algún beneficio no depender de forma tan total de los sistemas de computación y, en tal caso, cuál es?
 GMER es obvio, no hubiera logrado sobresalir sin una importante inversión en sistemas de información. También es cierto que tiene sus ventajas no depender totalmente de los sistemas de información, como por ejemplo la seguridad de la información y lo confiable de los papeles, además de que los sistemas, al ser maquinas, pueden fallar y causar el desplome de toda una empresa.
6. Mencione algunos problemas que GMER enfrentará y que la tecnología no puede resolver.
 El lograr producir suficiente electricidad para abastecer a todos sus clientes sin utilizar medios contaminantes podría ser un gran desafió así como la ventaja de precios que da utilizar medios contaminantes mas baratos para producir electricidad.

Preguntas y casos practicos

Sistemas de informacion y comercio electronico