Make your own free website on Tripod.com

Preguntas y caso practico del capitulo 2

Home

Portada

Capitulo2
1. ¿Que es una organización? ¿Corno usan la información las organizaciones?
 Todas las organizaciones modernas son jerárquicas, especializadas e imparciales, y usan procedimientos operativos estándar explícitos para maximizar la eficiencia. Todas las organizaciones tienen su propia cultura y política que surgen de las diferencias entre los grupos de interés.
2. Compare la definición técnica de las organizaciones con la definición conductual.
 La definición conductual hace un mayor hincapié en lo humano, hablando de los conflictos y la resolución de los mismos.
3. ¿Que características tienen en común todas las organizaciones?
 División del trabajo, jerarquía, reglas y procedimientos explícitos, juicios imparciales, requisitos técnicos para los puestos y eficiencia máxima de organización.
4. ¿En que aspectos pueden divergir las organizaciones?
 Las organizaciones difieren en cuanto a sus metas, los grupos a los que sirven, su rol en la sociedad, su estilo de liderazgo, sus incentivos, el entorno que las rodea, los tipos de tareas que realizan y la organización de sus procesos de negocios para llevar a cabo su misión.
5. ¿Que es un proceso de negocios? De dos puntos de vista y dos ejemplos.
 Las formas particulares en que las organizaciones coordinan y organizan las actividades de trabajo, la información y los conocimientos, para producir un bien o servicio valioso. Pueden ser a veces copiados para le benchmarking y son mas externos y vinculados con la satisfacción de las demandas de los clientes y el mercado. Un ejemplo es la forma de hacer la soda sabor cola de Coca Cola y Pepsi, las dos maneras distintas de hacer el refresco tiene como resultado dos sabores diferentes, otro ejemplo mas sencillo es las distintas formas de distribuirse una taqueria cualquiera.
6. Cite los niveles de análisis del comportamiento de las organizaciones.
 Individual, equipo, departamento, división, organización, interorganizacional, red de organizaciones.
7. Nombre las cambiantes aplicaciones de los sistemas de información de organizaciones que existieron entre los años cincuenta y los noventa. ¿Como ha cambiado durante este tiempo el rol de los sistemas de información en la organización?
 Durante los cincuentas se necesitaba un mayor numero de personas para manejar la información, En las organizaciones, los sistemas de información computarizados están apoyados por una unidad formal o departamento de sistemas de información, especialistas en información y tecnología de computación. Los roles de los sistemas de información y la infraestructura de computación en la organizaciones son cada vez mas cruciales tanto para las operaciones cotidianas como para la toma de decisiones estratégicas.
8. Mencione los tres elementos de la función de sistemas de información. ¿Cómo ha cambiado el rol de cada elemento en la organización con el tiempo?
 Departamento de sistemas de información, especialistas en sistemas de información y la tecnología misma. En los primeros anos de las computadoras, cuando el rol de los sistemas de informaciones componía principalmente de programadores, hoy en día, en la mayor parte de los grupos de sistemas de información, una proporción cada vez mas grande  del personal consiste en analistas de sistemas.
9. Describa los dos factores que explican por que las organizaciones adoptan sistemas de información.
 Los factores del entorno, es decir, los factores externos a la organización que influyen en la adopción y el diseño de sistemas de información, y los factores institucionales que son los factores internos de la organización que influyen en la adopción y el diseño de sistemas de información.
10. Describa las teorías económicas que ayudan a explicar como los sistemas de información afectan a las organizaciones.
 Son la teoría del costo de transacción según la cual las compañías existen porque pueden efectuar, internamente, transacciones del mercado a un costo mas bajo que si las efectúan con compañías externas en el mercado. Y la teoría de agencia que nos dice que ve a ala compañía como un nexo de contratos entre individuos egoístas, mas que como una entidad unificada que maximiza las utilidades.
11. Describa las teorías conductuales que ayudan a explicar como los sistemas de información afectan a las organizaciones.
 Las teorías conductuales de la psicología sociología y ciencias políticas son mas útiles para describir el comportamiento de compañías individuales.
12. ¿Por que Internet habría de modificar la estructura o los procesos de las organizaciones?
 La World Wide Web podría tener un impacto considerable sobre los procesos de negocios y la estructura de las organizaciones, porque es capaz de reducir drásticamente los costos de transacción y los de agencia.
13. ¿Que relación existe entre los sistemas de información y la cultura de una organización?
 El impacto de los sistemas de información sobre las organizaciones no es unidireccional. Los sistemas de información y las organizaciones en las que estos se usan, interactúan y tienen influencia mutua. La introducción de un sistema de información nuevo afecta la estructura, las metas, el diseño del trabajo, los valores, la competencia entre grupos de interés, la toma de decisiones y el comportamiento cotidiano de la organización. Al mismo tiempo, los sistemas de información deben diseñarse de modo que satisfagan las necesidades de importantes grupos dentro de la organización, y serán moldeados por la estructura, las tareas, las metas, la cultura, la política y la dirección de la organización.
14. ¿Que relación existe entre los sistemas de información y la política en una organización?
 Es inevitable que los sistemas de información se vean envueltos en la política de las organizaciones porque influyen en el acceso de un recurso clave: la información.
15  ¿Por que hay una resistencia considerable en las organizaciones a introducir sistemas de información?
 La implementación de sistemas de información nuevos a menudo es mas difícil de lo esperado, debido a los requisitos para el cambio en las organizaciones. Puesto que los sistemas de información podrían modificar dimensiones importantes de una organización, incluida su estructura, cultura, relaciones de poder y actividades de trabajo, es común que se oponga mucha resistencia a los sistemas nuevos.
16. ¿Que aspectos de las organizaciones que consideran las diversas teorías de las organizaciones se deben considerar al diseñar un sistema de información?
 Entre las características principales de las organizaciones que los sistemas de información deben tomar en cuenta están: los niveles de organización, las estructuras de organización, los tipos de tareas y decisiones, la naturaleza del apoyo gerencial, y los sentimientos y actitudes de los trabajadores que usaran el sistema. También hay que considerar la historia y el entorno externo de la organización.

¿Puede Sears Reinvertarse a si misma?
1. Evalúe a Sears utilizando los modelos de fuerzas competitivas y cadena de valor.
 Desde el punto de vista de las fuerzas competitivas el modelo de Sears deja que mucho que desear ya que solo copiar al carbón los procedimientos que en otras empresas tenían éxito pero sin adaptarlos al caso especifico que era su tienda, ahora hablando de cadena de valor después de su reconstitución tuvo mucho éxito la eliminación de procesos redundantes o inservibles que bajaron los costos de logística ofreciendo así un aumento en las ganancias de Sears.
2. ¿A qué factores de administración, organización y tecnología se debió el pobre desempeño de Sears?
 A que la tecnología que fue adquirida mas tarde no fue empleada de una manera optima logrando adquirir de ella los mejores rendimientos sino que solo se utilizo sin una meta en especifico, la organización era pésima ya que el abastecimiento tardaba el doble de tiempo de lo que tarda actualmente, aunque, silo comparamos con una tienda como Wal-Mart (la cual no utiliza almacenes) aun es lento, y desde el punto administrativo, faltaron administradores con una visión mas amplia de los cambios que se aproximaban y que vieran como los competidores acertaban en donde ellos fallaban.
3. Evalúe la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la dirección de Martines. ¿Qué nivel de estrategia está implementando Sears? ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología está abordando esa estrategia?
 Ha sido una administración que ha cambiado radicalmente la forma de hacer negocios de Sears. Se esta haciendo que la administración sea mas eficiente, la organización se esta adelgazando y se esta haciendo que los directivos tengan mas responsabilidades y la tecnología aunque aun no es la optima esta logrando aumentar las ganancias obtenidas de la tienda.
4. ¿Qué tanto éxito ha tenido la nueva estrategia de Sears? ¿Qué rol desempeñan los sistemas de información en esa estrategia?
 Ha logrado hasta hoy un éxito moderado pues el sistema de crédito tuvo grandes fallas hacia mediados y fines de los noventa. El rol de los sistemas de información fue fundamental en reinventar a Sears, pero sobre todo la manera y las áreas donde fueron orientados fueron fundamentales en la reinvención de Sears.
5. Explique en qué grado han conferido los sistemas de información una ventaja competitiva a Sears.
 Al principio ninguna pero conforme los fueron perfeccionando lograron tener una base de datos importantísima que los ayudaba a conocer mas a sus clientes inclusive por regiones.
6. Visite una tienda Sears y observe los patrones de ventas. ¿Qué imagen o mensaje de mercado se está comunicando en la tienda? ¿Cómo se implementa? ¿Cómo podría mejorarse? (Sería bueno hacer una visita a J.C. Pennay's, Wal-Mart o Kmart como base de comparación.)
 La imagen que proyecta Sears es la de la típica familia americana. Su mercancía esta dirigida hacia la gente anglosajona y sus productos tratan de vender la idea del sueño americano, utilizando clichés y estereotipos del típico americano que le gustan las herramientas, el jardín y los blue jeans.

Preguntas y casos practicos

Sistemas de informacion y comercio electronico